Tlf:+86-18675537756
E-post:sales1@top-atom.com
Produktgaranti Serviceprosess:
1. Salgsteamet vårt vil en etter en kommunisere med kundens neonskiltforespørsel, bekrefte all produktfarge, størrelse, mengde, produktbruk innendørs eller utendørs osv.
2. Send deretter kundens faktura for å hjelpe dem med å bekrefte alle produktdetaljene igjen
3. Vår ingeniør i henhold til kundens designbilde til å kutte neonskilt akrylplate, Og håndverkeren til å bruke selskapets produksjon ledet neon flex belysningsrør, Legg den kutte akrylplaten til håndlaget neonskilt.
4. Aldringstest: gjennom 24 timers aldringstest av neonskilt, vår håndverker vil teste produktets lysstabile, neonskiltlinjen er i henhold til neonskiltets designbilde til håndlaget det!
5. Vårt emballasjepersonale sjekker at neonskiltet ser ut og belysningen er ok, bekreft at alt tilbehøret er klart!
6. Emballasjepersonalet bruker luftboblefilmen og kartongen til å pakke neonskilt
7. Velg UPS, DHL, Fedex etc. stort stabilt selskap leverer produktet til kunden fra dør til dør
8. Produktgaranti: 2 år!
Fraktpolicy
Vi sender ut pakker flere ganger i uken, vanligvis innen 3-4 virkedager.I sjeldne tilfeller kan det ta lengre tid enn 4 dager å sende ut forsendelser, men du vil bli kontaktet på e-post hvis det er tilfelle.Vi sender ut fra våre internasjonale anlegg og gir alltid sporingsinformasjon så snart bestillingen er sendt.
Vi gjør vårt beste for å estimere frakttider, men noen ganger kan pakken holdes oppe av tollvesenet mens du går inn i destinasjonslandet, derfor er dette omtrentlige frakttider.
USA:
Offisiell holdning til postkontoret: 5-7 virkedager
Vår erfaring er: 5 dager for østkysten og sentralt, 7 dager for vestkysten
Internasjonal:
Offisiell holdning til postkontoret: 7 til 14 dager
Vår erfaring er: UK-pakker er de raskeste å ankomme, og ankommer vanligvis om omtrent 1 uke.Australia er lengst, tar opptil 1,5 uker, men vanligvis rundt 10 dager.Levering for de fleste land avhenger av vertslandets postsystem og kan variere sterkt innenfor tidsrammen på 7-14 dager.
Importavgifter/avgifter
Bestillinger kan bli underlagt importavgifter og avgifter for enkelte land.Dette varierer sterkt på størrelsen på skiltet og destinasjonslandet.
Dette er typisk for alle varer som kjøpes på nettet og sendes internasjonalt.Vær oppmerksom på at noen bestillinger ikke vil bli underlagt importavgifter, men andre må være det.
Disse tilleggskostnadene dekkes ikke av vårt team og vil kreve betaling fra kunden.
- Vær oppmerksom på at pakker kan bli forsinket av tollvesenet, noe som dessverre ikke er i vår kontroll.Dette er en sjelden gang, men det kan skje.
– Nåværende COVID-19-pandemi kan påvirke leveringstidene, men vi vil gjøre vårt beste for å sikre at dette ikke har noen innvirkning.
- Hvis du trenger noe raskt, er det alltid andre alternativer, bare send en e-post til vårt supportteamina@top-atom.comog vi finner ut av noe.
Angrerett
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen.Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss påina@top-atom.com.Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål påina@top-atom.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke.Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten.Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.